Оформление заказа

1. При оформлении заказа опишите возникшую проблему, симптомы, которые вы наблюдаете у животного.
2. Приложите все имеющиеся у вас документы, связанные с развитием заболевания у вашего питомца: снимки, видеофайлы, демонстрирующие симптомы, или файл с результатами уже проведенных исследований в формате DICOM.
3. Укажите ваши контактные данные.

Как долго ожидать звонка врача?

После оплаты консультации врач свяжется с вами в течение 1-7 дней.

Сколько длится онлайн-консультация?

Длительность консультации - до 30 минут. Во время консультации вы можете отправить доктору имеющиеся у вас материалы, содержащие необходимые сведения о пациенте и развитии его заболевания. В этом случае, если врачу потребуется более подробно изучить историю болезни вашего питомца, консультация может быть приостановлена, затем возобновлена. 

Мы постараемся по возможности помочь вам и вашему питомцу, но важно понимать, что определение точного диагноза и назначение правильного лечения, как правило, требует очной консультации со специалистом и далеко не во всех случаях помочь животному можно дистанционно. 
Если доктор с первых минут общения сделает вывод, что состояние вашего питомца требует только непосредственного обращения в клинику, то деньги, перечисленные за онлайн-консультацию, будут учтены при расчете стоимости очного приема необходимого вам специалиста в момент посещения нашей клиники.

* Если у вас при оформлении заказа возникли затруднения, сообщите о них в онлайн-чате - кнопка в правом нижнем углу экрана.

Повторная консультация

Заказ «Повторной консультации» возможен при выполнении следующих условий.
1. Обращение к конкретному специалисту, который осуществлял первичный прием.
2. Обращение с тем же заболеванием, по которому получали консультацию первично; заболевание указано лечащим врачом в карте пациента.
3. Лечащий врач на первичном приеме заявил о необходимости повторной консультации.
4. Обращение является повторным, если осуществляется в течение 3 месяцев со дня первичного. Все обращения позже этого срока считаются первичными.