Требуется супервайзер call-центра

Требуется супервайзер call-центра

Требуется супервайзер call-центра

Обязанности: 
  • Контроль качества и эффективности работы операторов
  • Реализация задач по повышению эффективности качества обслуживания
  • Прослушивание и анализ записей разговоров операторов с клиентами
  • Обучение кандидатов на позицию оператор
  • Прием входящих телефонных звонков, поступающих на линию в период пиковой нагрузки или сложный/спорный/запутанный запрос
  • Сбор и анализ статистических данных по проекту, составление отчетов
  • Контроль дисциплины и решение административных вопросов.
Требования: 
  • Опыт работы в call-центре на должности старший оператор, супервайзер, руководитель группы
  • Инициативность, ответственность, аналитические способности
  • Коммуникационные навыки
  • Желательно с опытом работы.

Все новости

Copyright © 2018 Ветеринарная клиника доктора Сотникова