Российская Федерация, город Санкт-Петербург
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Если иное прямо не предусмотрено по тексту настоящего Договора, термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующие значения.
Сайт – сервис, расположенный в сети Интернет по адресу spbvet.com, предоставляющий доступ к информации, предназначенной для потенциальных потребителей (далее Заказчиков).
Сервис – совокупность размещенного контента, к которому Заказчику предоставляется доступ при использовании Сайта.
Администратор – владелец Сайта ООО «Клиника ветеринарной медицины». Юридический адрес: 198216, г. Санкт-Петербург, пр-кт Народного Ополчения, д. 19, литера «А», каб. 1. ИНН 7805786911.
Консультант – юридическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте в статусе Консультанта и имеющее намерение использовать функциональные возможности Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса для поиска Заказчиков, заключения с ними сделок и принятия исполнения по таким сделкам в части оплаты предлагаемых услуг.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте в статусе Заказчика и имеющее намерение использовать функциональные возможности Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса для подбора Консультантов, заключения с ними Сделок и исполнения таких Сделок в части оплаты предлагаемых услуг.
Личный кабинет Заказчика – персональный раздел Сайта, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для хранения персональных данных Заказчика, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сервиса (в том числе просмотра информации о Заказах) в рамках исполнения Договора.
Договор – соглашение, в котором прописаны условия оказания дистанционных консультационных услуг по ветеринарной медицине посредством Сайта. Договор заключается с Заказчиком Администратором от имени Консультанта, включает все относящиеся к нему обязательные документы. Договор заключается и исполняется на условиях и в порядке, предусмотренных Договором-офертой о заключении Договора оказания консультационных услуг.
Услуга – комплекс действий, произведенный одним лицом либо организацией по заказу другого, имеющий целью удовлетворение потребности последнего.
Персональные данные – это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному физическому лицу (см. п. 10.5).
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Настоящий Договор представляет собой Публичную оферту. Владелец сайта (далее Администратор) предоставляет пользователю Сайта (далее Заказчику), имеющему намерение получить консультационные услуги по ветеринарной медицине, возможность через использование Сайта получить такие услуги на возмездной основе и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
1.2. Заказчик в случае совершения им действий, направленных на акцепт данной оферты, удостоверяет, что условия оферты принимаются им без каких-либо возражений, Заказчик понял и принял условия оферты, значения используемых в настоящей оферте терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и/или толкованию, указанному в оферте, ему понятны.
1.3. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются любые действия Заказчика по использованию Сайта, в том числе первое открытие любой страницы Сайта в браузере на любом устройстве Заказчика.
1.4. Заказчик дает свое согласие на обработку Администратором персональных данных по правилам пункта 10.5 настоящего Договора путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на странице онлайн-консультации либо путем нажатия кнопки «Войти» при авторизации, а также при обращении в колл-центр Администратора путем продолжения разговора с оператором после дозвона и прослушивания приветственного сообщения.
1.5. Использование Сайта и любых его компонентов (в том числе его просмотр, поиск информации) возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта), установленной настоящим Договором.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Обязанности Администратора
2.1.1. Администрировать Сайт, следить за актуальностью информации на нем.
2.1.2. Оказать Заказчику своими силами или с помощью Консультантов оплаченную им услугу.
2.1.3. Нести ответственность перед Заказчиком за качество оказанных услуг, в том числе услуг, оказанных Консультантами.
2.1.4. Осуществлять информационную поддержку Заказчика по вопросам оказания Услуг и работы Сайта по рабочим дням с 11:00 до 20:00 по московскому времени. Все вопросы по поддержке направляются Заказчиком на электронную почту по адресу: callcenter2023sot@yandex.ru.
2.1.5. Принимать активное участие в разрешении споров по количеству или качеству оказанных Консультантами услуг в случае их возникновения.
2.1.6. Вернуть предоплату Заказчику в полном объеме. В случае отказа Заказчика от услуги Администратор не удерживает комиссии при возврате денежных средств.
2.2 Права Администратора
2.2.1. Привлекать без согласования с Заказчиком третьих лиц для исполнения настоящего Договора. Ответственность за действия таких лиц несет Администратор, как за свои собственные.
2.2.2. Запрашивать у Заказчика всю необходимую информацию, документы для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.
2.2.3. В одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Информация об актуальной стоимости услуг доступна Заказчику на Сайте в соответствующем разделе. Изменение стоимости в отношении уже оплаченной Заказчиком услуги не производится.
2.2.4. Приостанавливать работу Сайта для проведения необходимых плановых профилактических и внеплановых ремонтных работ.
2.2.5. Приостанавливать доступ к Сайту или иному ресурсу, имеющему отношение к оказанию услуг по настоящему Договору в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора, размещенного на Сайте, а также в случаях непредоставления необходимой информации или предоставления некорректной информации, необходимой для оказания услуг по Договору.
2.3. Обязанности Заказчика
2.3.1. Своевременно и в полном объеме оплатить стоимость услуг, выбранных на Сайте.
2.3.2. Своевременно предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг (в том числе при регистрации на Сайте).
2.3.3. Использовать результаты оказанных услуг исключительно в личных целях.
2.4. Права Заказчика
2.4.1. Получать у Администратора информационную поддержку по вопросам, связанным с порядком оказания услуг и работой Сайта.
2.4.2. Требовать возврата оплаты услуги в полном объеме до момента начала оказания услуги.
3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ АДМИНИСТРАТОРОМ
3.1. Под предоставлением услуг Администратор и Заказчик понимают предоставление доступа к Сайту или ресурсам Консультантов на персональных условиях для Заказчика.
3.2. Содержание услуги может изменяться Консультантом в одностороннем порядке путем увеличения или оптимизации количества предоставляемой информации в рамках оказания услуг по Договору.
4. ФИНАНСОВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
4.1. Услуга предоставляется Заказчику в порядке и по тарифам, указанным на Сайте, на условиях стопроцентной предоплаты.
4.2. Если Консультант предоставляет дополнительную скидку или другие бонусы Заказчику, то данные условия являются персональными и носят индивидуальный характер.
4.3. Датой исполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг Консультанта является дата поступления денежных средств на расчетный счет Администратора.
4.4. При оплате услуг на Сайте Заказчик автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты. Администратор не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей, но в случае ошибочного списания денежных средств Заказчика будет прилагать усилия по их возврату.
4.5. Правила возврата денежных средств
4.5.1 Возврат денежных средств Заказчику в соответствии со статьей 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т. е. до момента начала оказания услуги.
4.5.2. В случае отказа Заказчика от Договора и наличия у него права на возврат денежных средств Заказчик со своей электронной почты, указанной в Договоре, направляет на электронную почту callcenter2023sot@yandex.ru в адрес Администратора заявление в свободной форме с указанием причины отказа от Договора. Возврат средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления от Заказчика на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата (в зависимости от платежной системы покупателя – «Мир», Visa, «Мастер Кард» (Master Card) и прочие). В случае наличия возражений со стороны Администратора в течение 10 (десяти) рабочих дней он предоставляет свои возражения Заказчику в ответ на заявление.
5. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА
5.1. Исключительное право на Сайт, в том числе на его части, принадлежит Администратору.
5.2. Заказчик имеет право пользоваться Сайтом в рамках предоставленного функционала и интерактивного взаимодействия с доступной информацией на все время доступа к ресурсу в соответствии с настоящим Договором.
5.3. Заказчик обязан:
- воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Администратора на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Администратора без письменного разрешения последнего;
- немедленно сообщать Администратору о любых ставших известными фактах нарушения исключительных прав Администратора;
- не предоставлять свои данные для доступа на Сайт третьим лицам. В случае утраты, а также в случаях незаконного получения доступа к логину и паролю третьими лицами Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Администратору. До момента отправки указанного извещения все действия, совершенные с использованием личных данных Заказчика, считаются совершенными Заказчиком.
5.4. Использование Заказчиком Сайта, его содержимого и составляющих (как в целом, так и фрагментарно) и прочих разработанных Администратором технических решений не означает передачи (отчуждения) Заказчику и/или любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности (как в целом, так и в части).
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Конфиденциальной информацией является любая информация, относящаяся к процессу оказания услуг Администратором, которая не была опубликована в открытом доступе и не является доступной для всеобщего сведения. Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Администратором в ходе оказания услуг (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Администратора.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ДОГОВОРА
7.1. Администратор несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. В случае нарушения Заказчиком условий Договора Администратор вправе заблокировать доступ Заказчика к Услуге, денежные средства в этом случае возврату не подлежат.
7.3. Администратор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, а также за возможный ущерб, возникший в результате:
- сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Заказчика;
- отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений;
- установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих либо делающих невозможным исполнение настоящего Договора;
- других случаев, связанных с действием (бездействием) пользователей Интернета и/или других субъектов, направленным на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с даты его акцепта и действует до оказания Консультантом оплаченной Услуги.
9. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА
9.1. Администратор вправе в одностороннем порядке изменять любые условия Договора, и такие изменения вступают в силу в момент опубликования новой версии Договора на Сайте, при этом в части уже оплаченных услуг старая версия Договора продолжает действовать для сторон без изменений. В остальной части новые положения Договора имеют обратную силу.
10. РАССЫЛКИ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Заказчик дает согласие Администратору на обработку своих персональных данных.
10.2. Заказчик по умолчанию дает согласие на получение от Администратора рассылок и уведомлений информационного характера (устных и письменных) с использованием любых средств связи.
Настоящее согласие может быть в любое время отозвано Заказчиком посредством направления уведомления по электронной почте Администратору.
10.3. Администратор оставляет за собой право самостоятельно использовать отзывы Заказчика о Сайте, Администраторе и оказываемых им Услугах.
10.4. Заказчик дает согласие на получение рекламно-информационного материала от Консультантов в целях возможного получения различных поощрений (скидок). Условия получения и размер поощрения определяются Консультантами самостоятельно.
10.5. Персональные данные Заказчика
10.5.1. Администратор является оператором персональных данных, в отношении персональных данных Заказчиков и при их обработке руководствуется требованиями российского законодательства.
10.5.2. Персональные данные предоставляются Заказчиком путем заполнения соответствующей регистрационной формы, размещенной на Сайте.
10.5.3. Ответственность за правомерность и достоверность Персональных данных Заказчика несет исключительно предоставившее их лицо. Администратор не принимает на себя никаких обязательств по проверке персональных данных, указанных Заказчиком.
10.5.4. Целями обработки Администратором Персональных данных Заказчика являются: авторизация Заказчика на сайте; обработка и разрешение проблемных вопросов, связанных с пользованием Сайтом; отправка электронной рассылки (новостей, анонсов, различных предложений); исследование аудитории Сайта; предоставление доступа к Сайту, его сервисам и улучшение качества Сайта и его сервисов; предоставление информации для эффективного использования Сайта и его сервисов; защита прав и законных интересов Заказчика в соответствии с российским законодательством.
10.5.5. Администратор гарантирует необходимые меры защиты Персональных данных от несанкционированного доступа. Все Персональные данные, сообщаемые Заказчиком при регистрации на Сайте, будут храниться и обрабатываться в соответствии с действующим российским законодательством.
10.5.6. В случае несогласия Заказчика с положениями настоящего Договора или их обновления Заказчик должен прекратить использование Сайта, не регистрироваться на Сайте.
10.5.7. Заказчик может в любое время расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке и отозвать свое согласие на обработку Персональных данных Администратором, подав письменное сообщение, содержащее те же Персональные данные, что были указаны при предоставлении Персональных данных Администратору, в электронной форме по адресу, указанному на Сайте.
10.5.8. При отзыве Заказчиком согласия на обработку Персональных данных и/или расторжении настоящего Договора Персональные данные уничтожаются Администратором в течение 30 (тридцати) дней с момента отзыва согласия и/или расторжения Договора.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. В случае возникновения любых разногласий между Заказчиком и Администратором относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий такие разногласия должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Срок ответа на претензию – 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее получения. После соблюдения претензионного порядка дело может быть передано в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга.