г. Санкт-Петербург
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1. Пользователь — это человек, организация или система, которая использует программное обеспечение, компьютер, сеть, веб-сайт или любой другой ресурс для выполнения определённых задач, получения информации или доступа к услугам;
2. Субъект персональных данных — это определённое или определяемое физическое лицо, к которому прямо или косвенно относятся персональные данные;
3. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
4. Информация — любые данные и сведения, которые касаются конкретного человека, взаимодействующего с какой-либо системой, сайтом, сервисом или устройством;
5. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
6. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
7. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
8. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
9. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
10. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
11. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
12. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей между Обществом с ограниченной ответственностью «КВМ» (ИНН/КПП: 7805786911/780501001, Россия, 198216, г.Санкт-Петербург, вн.тер. г. Муниципальный Округ Княжево, пр-кт Народного Ополчения, дом 19, литера А, кабинет 1), далее «Оператор», который является правообладателем сайта, расположенный по адресу https://spbvet.com (далее — «Сайт») и пользователем сети Интернет, далее «Пользователь». Настоящая Политика размещена по адресу: https://spbvet.com/privacy_policy/.
1.1 Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые Оператором с применением средств автоматизации и без применения таких средств.
1.2 Политика определяет права и обязанности руководителей и работников Оператора, порядок использования персональных данных в служебных целях, а также порядок взаимодействия по поводу обработки и защиты персональных данных. Политика обязательна к исполнению всеми работниками Оператора, имеющими доступ к персональным данным.
1.3 При регистрации, каждом доступе и/или фактическом использовании Сайта, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики, а также с условиями соглашений, положений и правил используемых на Сайте, которые размещены на страницах Сайта в соответствующих разделах, в редакциях, которые действовали на момент фактического использования Сайта.
1.4 При обработке персональных данных Оператор руководствуется:
- Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Приказом Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 18.02.2013 г. № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 г. № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
- Согласиями на обработку персональных данных, получаемыми Оператором от субъектов персональных данных.
2. СОСТАВ ИНФОРМАЦИИ
2.1 Обрабатываемая Оператором Информация, включает в себя:
2.2 Персональные данные, под которым понимаются:
2.2.1 данные о Пользователе, предоставляемые Пользователем сознательно и добровольно, для создания Учетной записи в процессе регистрации на Сайте;
– фамилия, имя, отчество (указанные вместе или по отдельности);
– контактный телефон;
– адрес электронной почты (e-mail);
2.2.2 дополнительная информация, заполняемая Пользователем при редактировании своей учетной записи в процессе использования Сайта;
2.2.3 данные, дополнительно предоставляемые Пользователем по запросу Оператора в целях исполнения Оператором обязательств перед Пользователем, паспортные данные (серия и номер паспорта, кем и когда выдан паспорт), платежная информация и информация о банковских счетах предоставляется пользователем при совершении покупок, а так же может быть предоставлена пользователем при обращении в службу поддержки в случаях, когда это необходимо для решения финансовых вопросов, таких как возврат средств, оспаривание транзакций или подтверждение платежа;
2.3 Иные данные, необходимые для функционирования Сайта, а именно:
2.3.1 данные из файлов cookie, пользовательские данные (IP-адрес; тип используемого устройства; операционная система устройства и тип браузера; источник захода на сайт и информация поискового или рекламного запроса; пользовательские клики; просмотры страниц, заполнения полей; показы и просмотры баннеров и видео (если применимо); параметры сессии; данные о времени посещения; идентификатор пользователя, хранимый в cookie; данные, характеризующие аудиторные сегменты). Сбор указанных данных может осуществляться в том числе с использованием метрических программных средств, включая Яндекс Метрику, автоматически при использовании сервиса;
2.4 Цель обработки персональных данных
Для осуществления Оператором предпринимательской деятельности путем реализации услуг с использованием Сайта, в том числе для целей:
– регистрации и обслуживания аккаунта (личного кабинета) клиента на Сайте;
– информирования клиента о услугах, а также о проводимых акциях, конкурсах и иных стимулирующих мероприятиях;
- улучшение пользовательского взаимодействия с сайтом и повышения комфорта его использования;
– реализации клиенту услуг;
– проведения рекламных акцией, организации конкурсов, розыгрышей и иных стимулирующих мероприятий (в том числе определение победителей, доставка призов); – участия клиента в программах лояльности;
– обеспечения связи с клиентом, установления с клиентом обратной связи, в том числе предоставления клиенту возможности направления уведомлений, сообщений, запросов и информации, касательно использования Сайта и возможности приобретения услуг на Сайте, предоставления клиентам возможности получения клиентской поддержки по телефону горячей линии и по электронной почте;
– направления клиентам информационных сообщений о услугах, о мероприятиях, организуемых Оператором, о товарах, работах, услугах партнеров Оператора и третьих лиц;
– проведения Оператором опросов и маркетинговых исследований через Сайт и клиентские службы Оператора;
– использования cookies для идентификации зарегистрированных пользователей Сайта, ведения статистики о пользователях Сайта и их запросах, подсчета количества посетителей Сайта и оценки технических возможностей Сайта;
– проведения Оператором статистических и иных исследований через Сайт и клиентские службы Оператора на основе обезличенных данных, формирование статистической отчетности.
3. ОБРАБОТКА, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIES И МЕТРИЧЕСКИХ СИСТЕМ
Сookies представляют собой небольшие фрагменты данных, которые веб-сайты запрашивают у браузера, используемого на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Сookies хранятся локально на компьютере или мобильном устройстве пользователя сети Интернет. Оператор собирает и обрабатывает cookies в отношении Пользователей, посещающих Сайт Оператора.
3.1 Классификация cookies
Используемые категории cookies: технические (обязательные), функциональные, аналитические и рекламные (таргетинговые). Ниже вы можете раскрыть каждую категорию и посмотреть подробный перечень файлов cookies, которые фактически используются на сайте.
3.2 Общая информация об используемых cookies
3.3 Управление cookies
Пользователь может отказаться от обработки cookies в настройках своего браузера. В указанном случае Оператор будет использовать только те cookies, которые строго необходимы для функционирования Сайта и предоставления его функциональных возможностей.
3.4 Правовые основания обработки
3.4.1 обработка cookies-файлов осуществляется на основании вашего согласия (для аналитики и рекламы — в случаях, когда это требуется), а также на основании законных интересов — для обеспечения функциональности и безопасности сайта.
3.4.2 Перечень и сроки хранения cookies могут изменяться в связи с обновлениями платформы и счётчиков. Актуальная версия публикуется на этой странице.
4. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ
4.1 Обработка Информации о Пользователях осуществляется Оператором в соответствии со следующими принципами:
4.1.1 законности целей и способов обработки Информации;
4.1.2 добросовестности Оператора;
4.1.3 соответствия целей обработки Информации целям, заранее определенным и заявленным при ее сборе, а также полномочиям Оператора;
4.1.4 соответствия объема и характера обрабатываемой Информации, способов ее обработки целям обработки Информации;
4.1.5 недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих Информацию Пользователей.
4.2 Цели обработки Информации.
Оператор осуществляет обработку Персональных и Иных данных Пользователей Сайта в целях исполнения заключенных с Пользователями соглашений по использованию Сайта, а именно, для регистрации пользователя на Сайте, принятия, обработки заказа; осуществления обратной связи с клиентом, предоставления клиентской поддержки; оповещения об изменениях в работе наших служб; предоставления, с согласия клиента, предложений и информации об акциях, поступлениях новинок, рекламных рассылок.
4.3 Сбор Информации.
Сбор Персональных данных Пользователя осуществляется при его регистрации на Сайте путем заполнения Пользователем регистрационной формы, а также в дальнейшем при редактировании Пользователем ранее предоставленной информации либо при дополнении по своей инициативе Персональных данных (если применимо) с помощью инструментария на Сайте.
Сбор Иных данных осуществляется Оператором самостоятельно в процессе использования Пользователем Сайта, (например, при заполнении форм интернет-страниц или оформлении заказа).
4.4 Хранение Информации
Персональные и Иные данные пользователей хранятся на территории Российской Федерации, при этом хранение осуществляется исключительно на электронных носителях, а обработка - с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка Персональных и Иных данных необходима в связи с исполнением требований применимого законодательства.
Персональные и Иные данные хранятся до достижения целей их обработки, если иное не указано в политике конфиденциальности соответствующего сервиса.
4.5 Сроки хранения Информации
Срок хранения персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
4.6 Прекращение обработки Информации
При достижении целей обработки Информации Оператор прекращает обработку Персональных и Иных данных одним из способов, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных».
4.7 Передача Информации
Для обработки онлайн-платежей мы используем Систему Robokassa. При совершении покупки на Сайте, платежная информация Пользователя передается ООО «Робокасса» для обработки. Оператор не хранит платежную информацию и информация о банковских счетах Пользователя на своих серверах. С Политикой конфиденциальности ООО «Робокасса» можно ознакомиться по ссылке: https://robokassa.com/privacy-policy/. Оператор не несет ответственность за Политику конфиденциальности и практику защиты Персональных данных ООО «Робокасса».
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРИ ОБРАБОТКЕ ИХ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Пользователи вправе:
5.1.1 получать бесплатный доступ к информации о себе посредством просмотра Учетной записи Пользователя на Сайте;
5.1.2 самостоятельно вносить изменения и исправления в информацию о себе путем редактирования информации в Учетной записи Пользователя, при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;
5.1.3 удалять информацию о себе путем обращения в службу поддержки Сайта, путем направления Оператору в порядке, предусмотренном в разделе 8 настоящей Политики, соответствующего запроса. Удаление Учетной записи Пользователя на Сайте приведет к невозможности предоставления Пользователю услуг Оператора;
5.1.4 требовать от Оператора уточнения информации о Пользователе, ее блокирования или удаления в случае, если такая информация являются неполной, устаревшей, недостоверной, необоснованно полученной или не является необходимой для заявленной цели обработки и если функционал Оператора не позволяет Пользователю самостоятельно удалить такую информацию;
5.1.5 на основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки информации о Пользователе;
5.1.6 оказаться от обработки персональных данных, путем направления Оператору в порядке, предусмотренном в разделе 9 настоящей Политики, соответствующего запроса;
5.1.7 «отписаться» от рекламных рассылок, для отказа от получения рекламных рассылок в каждом электронном письме предусмотрена ссылка «Отписаться от рассылки», либо путем направления Оператору в порядке, предусмотренном в разделе 9 настоящей Политики, соответствующего запроса.
5.2 Пользователь обязан:
5.2.1 предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
5.2.2 сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА ПРИ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1 Оператор вправе:
6.1.1 получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
6.1.2 в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
6.1.3 самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
6.2 Оператор обязан:
6.2.1 предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
6.2.2 организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
6.2.3 отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
6.2.4 сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
6.2.5 публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
6.2.6 принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
6.2.7 прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
6.2.8 исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
7. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ
7.1 Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты информации о Пользователях от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
7.1.1 Основные принципы обеспечения безопасности персональных данных: Оператор при обработке персональных данных руководствуется принципами конфиденциальности, целостности и доступности информации и принимает меры, направленные на обеспечение: предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным, утечек, хищений, утраты или искажения персональных данных; обеспечения непрерывности и отказоустойчивости систем обработки персональных данных.
7.2 Технические меры безопасности реализованы Оператором с учетом требований применимого законодательства, современного уровня техники, характера обрабатываемой информации и рисков, связанных с ее обработкой.
7.3 Информация обрабатывается преимущественно автоматически без доступа к ней сотрудников и/или подрядчиков Оператора. В случае если такой доступ предоставляется сотрудникам или подрядчикам Оператора, то только в объеме, необходимом для выполнения такими лицами своих служебных обязанностей или обязанностей по договору с Оператором, при этом на таких лиц возлагается обязанность по соблюдению требований безопасности при осуществлении доступа к Информации. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники/подрядчики соблюдают внутренние правила и процедуры в отношении обработки информации. Указанные лица также соблюдают все технические и организационные меры безопасности, предусмотренные применимым законодательством и необходимые для защиты информации о Пользователях. К персоналу, имеющему доступ для выполнения служебных обязанностей, относятся операторы колл-центра, специалисты, оказывающие услуги, и сотрудники технической поддержки Сайта.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОПЕРАТОРА
8.1 Оператор не несет ответственности за разглашение и распространение информации о Пользователе другими Пользователями Сайта или другими пользователями сети Интернет в случае, если такие лица получили доступ в случае нарушения Пользователем сохранности его логина и/или пароля или иных необходимых для авторизации данных.
9. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
9.1 Сведения об обрабатываемых Оператором данных, в том числе персональных данных Пользователя, в связи с использованием им Сайта предоставляются Пользователю или его представителю при обращении (запросе).
9.2 Запросы направляются в письменной форме по адресу места нахождения Оператора, а также в электронном виде на spbvet-id@yandex.ru или в иной форме, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.
9.3 Пользователь вправе отозвать согласие на обработку своих персональных данных путем направления Оператору письменного заявления по месту нахождения Оператора в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также в электронном виде на spbvet-id@yandex.ru.
9.4 Срок ответа на запрос Пользователя составляет 30 дней в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
10.1 Оператор периодически актуализирует настоящую Политику и вправе в одностороннем порядке в любой момент изменять её условия. При этом, Оператор не обязан уведомлять субъектов персональных данных о внесённых изменениях. Оператор рекомендует субъектам персональных данных самостоятельно отслеживать настоящую Политику на предмет возможных изменений.
10.2 Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Обновлено «18» сентября 2025 г.